Por tratarse de productos de uso íntimo, no aceptamos cambios ni devoluciones por razones de higiene, salvo en casos de falla de fabricación comprobada.
¿Qué se considera falla de fabricación? Costuras descosidas, elásticos defectuosos, broches o argollas rotas de fábrica, o cualquier defecto que no sea producto del uso normal de la prenda.
¿Cómo proceder si tu prenda llegó con una falla?
Importante: la prenda debe estar sin uso, con las etiquetas originales, para que podamos evaluar el reclamo.
Pedidos equivocados de nuestra parte: si te enviamos un talle o color distinto al que compraste, por supuesto lo cambiamos sin cargo — esto no es un cambio por higiene, es un error nuestro y lo resolvemos como corresponde.
